3 cat

• Узнайте больше
• Отзывы

Требуются только профессионалы

3CAT: Наше сотрудничество началась с консультаций по использованию одной из систем. Необходимость возникла в тот момент, когда ваш сотрудник, отвечавший за компьютеры, был недоступен. Как вы думаете, насколько актуальны для небольшой компании, такой как Ваша, вопросы ИТ – поддержка компьютеров, безотказная работа, оперативная реакция специалистов?

Светлана Кузнецова: Компьютеры сейчас есть у всех. И нормальная работа техники важна для любой компании – маленькой, большой, частной…. Держать в штате своего специалиста по компьютерам – это накладно для любого бизнеса (если только это не составная часть бизнеса). Ведь работа данного «спеца» нужна далеко не каждый день.
По сути, обращение к такого рода специалистам, это как обращение к врачу (к зубному – зубы же у всех есть). Каждый день не необходимости, но уж если приспичит!!!! – всегда почему-то требуется только ПРОФИ!

Каждый должен делать свою работу, и делать её хорошо. Соединение специалистов разного уровня направленности в профильной организации – вещь замечательная.
Я не хочу иметь головную боль при поиске специалиста по тому или иному вопросу. У меня есть жизненное правило – я «коллекционирую» ПРОФИ. Когда у меня возникают проблемы, я задаю вопрос «Кто у нас по этому направлению главный?». И здорово, что в вопросах компьютеров, программ, сетей и тд. И т.п. я могу позвонить по одному единственному номеру телефона – а дальше мне пришлют нужного мне «узкого» специалиста.

3САТ: Мы начинали общаться с вашей компанией в формате «неделовых» терминов. Помните, вы говорили вначале «Сделайте, чтобы всё было хорошо…». Позже вы сказали нам, что мы сработали именно так, как Вы и ожидали. Насколько уместен такой формат договорённостей с вашей точки зрения? Ведь фактически всё построено исключительно на доверии.

Светлана Кузнецова: А как иначе. Всё в жизни на доверии.У меня был один замечательный случай. Звонит человек, не очень хорошо говорит по-русски. Ему меня рекомендовали для решения его проблем. Я ему всё объяснила, максимально упрощая русские слова. Через день опять звонит: «Я хочу заплатить вам деньги. Выставите мне счет.» «За что?» - спрашиваю – «Консультация была бесплатной.» «Я не хочу терять специалиста, я хочу, чтобы Вы и дальше меня консультировали, когда мне это потребуется.»
Я недаром тогда Вам сказала «Сделайте так, чтобы всё было хорошо». Вы специалисты, вы лучше знаете КАК надо сделать. А я за это с УДОВОЛЬСТВИЕМ заплачу.

3САТ: Не секрет, что ИТ-администраторы могут получить доступ ко всей информации на ваших компьютерах и серверах. Скажите, вы как-то оценивали эти риски для своего бизнеса, для себя лично?

Светлана Кузнецова: Чем больше секретов - тем больше о них все знают. Самый сладкий плод – запретный. Если уж ломают банковские системы и коды, базы ГАИ, налоговой….
Знаете самое лучшее средство и место для хранения дома денег? 1. Отсутствие массивной железной двери с кодовыми замками. 2. Положить деньги на самое видное место.
Если же начать всё кодировать и прятать, то лично я, почему-то, постоянно забываю и коды и место, куда я всё это спрятала.

3САТ: Могли бы Вы дать какую-то оценку эффективности работы ИТ-интегратора; в вашем случае или в целом?

Светлана Кузнецова: Эффективность для меня – отсутствие сопутствующих проблем при выполнении своей работы. А так как вся работа фирмы построена на хорошей работе компьютеров – то хорошо выполненная работа – это заслуга и тех, кто эти компьютеры настроил на работу. К тому же, как я уже говорила, я не должна держать в штате сотрудников, платить им ни за что зарплату. Есть проблема – есть её решение и её оплата. Нет проблем – нет затрат.