3 cat

• Узнайте больше
• Наше мнение

25 декабря 2008 г.
Автор: Дмитрий Петров

Создаем и изменяем

Что надо сделать для реализации изменений? Определить цели, оценить текущее состояние системы, подготовить проект, выбрать поставщиков решений и услуг, обеспечить удачное внедрение и последующее сопровождение. Даже осуществление простых изменений, а тем более реализация проектов, требует управления.

Определите потребности: что нужно сейчас, что через год, а что через три

Составьте список корпоративных систем, которые вы используете. Определите, какой доступ к этим системам требуется сейчас, какой потребуется в будущем.

Предположите, какая информация, или способы её обработки (анализа, консолидации, передачи в другие системы) будут важны через несколько лет. Оцените скорость обработки информации и попробуйте оценить её объем.

Определите, как будет изменяться ваш бизнес. Это будет развитие в регионы или в масштабах одного города, вы переведете часть сотрудников на работу «домой» или же у вас произойдет сокращение персонала.

Зафиксируйте рамочные границы финансирования проекта, установите примерные сроки.

Если надо, проведите аудит

Подготовьте вопросы, на которые необходимо получить ответ. Результаты аудита всегда должны быть использованы для каких-то решений или действий.

Определите «глубину» аудита. Копаться в деталях можно бесконечно долго, а ответ на требуемый вопрос может оказаться «на поверхности». Экономьте деньги и время.

Создайте необходимую ИТ-инфраструктуру

Назначьте ответственного за весь проект, установите сроки, критерии оценки. Выделите ему необходимые полномочия и ресурсы. Контролируйте выполнение каждого этапа.

Разработайте проект обновленной ИТ-инфраструктуры, проект реализации изменений и предположите стоимость работ. Оцените собственную готовность к проекту.

Аккуратно выбирайте поставщиков решений и услуг, системных интеграторов и консультантов по внедрению корпоративных систем. Помните о лишней избыточности – это возможные прямые убытки проекта.

До начала финансирования оцените TCO, и попробуйте оценить ROI проекта. Конечно, при этом надо учитывать стоимость поддержки новой инфраструктуры и другие затраты.

Отнеситесь серьёзно к документации. Это снизит издержки в реализации последующих изменений, и, конечно, сократит затраты на поддержку.

Выберете наилучший способ эксплуатации

Затраты на эксплуатацию систем часто оказываются выше стоимости их создания. Учитывайте затраты на эксплуатацию уже на этапе проектирования, таким образом можно существенно сократить стоимость владения.

Узнайте, какие способы эксплуатации могут быть в вашем случае: что выгоднее оставить себе, а что отдать на аутсорсинг, какими сервисами можно поступиться, а какие параметры являются критичными. 

Разработайте ИТ-стратегию и планируйте бюджет

Пересмотрите ИТ-стратегию, или, быть может, разработайте её впервые. Стратегия должна быть реалистичной, а не желанной. Учитывайте, что реализация любой стратегии – это издержки. Используйте один из способов управления стратегией, измеряйте.

Обязательно планируйте бюджет. Помимо традиционного плана счетов, попробуйте примерно оценить стоимость каждого из ИТ-сервисов. Вам понадобится каталог ИТ-сервисов и методология расчёта, на начальном этапе она может быть не очень сложной.